近日，记者在市（shì）政务服务（wù）中（zhōng）心见到（dào）了正在开展监督工作（zuò）的三（sān）亚营商环境观察员、三（sān）亚EBpay和佳翔（xiáng）航空货运服务有限（xiàn）公司（sī）董事长（zhǎng）邢（xíng）孔梅。她说，担任营商（shāng）环（huán）境观（guān）察员4个多月来（lái），经常到基层走访，把企业和（hé）群（qún）众（zhòng）反映的有（yǒu）效问题提交上去，及时答复和解决。

      营商（shāng）环境的优劣，是衡量一座城市竞争力的重要（yào）指标。近年来，市委、市政府把创造优良营（yíng）商环境作（zuò）为提升社会生产力的重要举措，让营商环境和生（shēng）态环境成为三（sān）亚的核心优（yōu）势和竞（jìng）争（zhēng）力。邢孔梅说，自去年（nián）6月1日《海南自（zì）由贸易（yì）港建设总（zǒng）体方案》发（fā）布（bù）以来（lái），三亚营商环境不断提升，城（chéng）市“虹吸（xī）效应”显现。她（tā）以亲身经（jīng）历告诉记（jì）者三（sān）亚争创（chuàng）一流营商环（huán）境（jìng）的举措：市（shì）委、市政府（fǔ）和天（tiān）涯区委（wěi）、区政府及发改、海（hǎi）关、商务等相关（guān）部门（mén）领导（dǎo）经常深入企业了解情况，解决实（shí）际（jì）问题。今年春节前，她为（wéi）三亚市房地产交易中心特事特办压缩（suō）房产抵（dǐ）押（yā）审批时（shí）限，市自然资源和规划（huá）局为市（shì）场主（zhǔ）体项（xiàng）目审批减（jiǎn）少环节而感动。特（tè）别是（shì）天涯区政府（fǔ）、市农业农村局等相关负责人带头深（shēn）入群众和企业现场指导（dǎo）、积极作为，使（shǐ）三亚的（de）营商环境（jìng）越来越（yuè）好（hǎo）。

　“政府要营造良好的营商环境，就要从企业和（hé）群众的需要出发（fā），急他们（men）所（suǒ）急（jí），想他们（men）所想，尽全力、想方设法帮（bāng）助他们办成事。要以强（qiáng）有力的务实举措和责任担当（dāng），全面优化和提升（shēng）营商环境，努力使三亚成为各大企业投资兴业的热土。”邢孔梅表示，在今后的工作中（zhōng），她将始终坚持深入（rù）基（jī）层（céng），了（le）解基（jī）层群众所想所盼，通过电话、微信、上门等多种方式，向（xiàng）有关部门反映问题，积极开展督察建（jiàn）言。

　　邢孔梅建议，各级政府应全（quán）面提高城市精细化管理水（shuǐ）平、坚持加强（qiáng）和创新社（shè）会治理；窗（chuāng）口单位要优化服务质量，提升工作效率，让（ràng）群众办事（shì）省心、省事、省力；审批部门要认真梳（shū）理项目建设存（cún）在的问题，想方设法加（jiā）快项（xiàng）目审批及手续办理，积极主动为（wéi）企业做好服务，以深化“一次办好”改革深入推进审（shěn）批（pī）服务便民化为目标，以打造“审批环节少、办事效率更高、服务质量更优（yōu）”为要求（qiú），确保（bǎo）项目早日落地、投产增效（xiào）。

　　“一流的营商环境将更（gèng）一步激发市场主体活力，企业的发展一定会（huì）越来越（yuè）好！”邢孔梅表示，争创（chuàng）一（yī）流营商环境是高质量高标（biāo）准（zhǔn）建设海（hǎi）南自贸港（gǎng）的目标要求，尤其（qí）是市政府常务会（huì）议（yì）3月12日审议通过的《三亚市创建一流营商环（huán）境（jìng）2021年实施（shī）方案》，让她（tā）看到市委、市政府争（zhēng）创（chuàng）一（yī）流营商环境（jìng）的信（xìn）心与决心。

　　邢孔梅表示，作为一名三亚营商环境观察员，要（yào）和其他观察员一起，在看到三亚（yà）营商环境日益改善的同时，还（hái）要敢为企业“鼓”与“呼”，为海南自贸港建设的（de）一流（liú）营商环（huán）境贡献智（zhì）慧与力量。要（yào）更好地发挥参谋咨询（xún）、桥梁纽带的（de）作用，为区域内市场主体发（fā）展排（pái）忧解难，找寻创一流营商环境存在（zài）的（de）差距和问（wèn）题（tí），推（tuī）动各级各部（bù）门自觉对（duì）标改进（jìn）服务态度、服务能力（lì）和工作（zuò）水平。只有这样，三亚创造一流营商环境的基础才会（huì）更加牢靠。